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hyperbolederivations
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Comment décrire l'indescrptible?
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10.06.2006
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Politesse
Politesse
Posté le 12.07.2006 par hyperbolederivationsDans la compagnie pour laquelle je travaille, l'offre de produit est obligatoire à chaque client (des clients mystères qui sont en fait des évaluateurs circulent et évaluent le service à la clientèle selon certains critères. Si l'employé obtient un résultat de 100%, une petite récompense en argent est accordée alors que si le résultat est inérieur, il y a avis au dossier; après deux avis il y a suspension et au troisième il y a congédiment). C'est incroyable le nombre de personnes qui s'offensent sur ce sujet et qui déclarent être harcelées là où un simple "non merci" suffirait.
Fait étrange: ce ne sont que des hommes entre 40 et 60 ans qui ont ce genre de comportement.
Les plus vieux ont plutôt tendance à ignorer.
Par contre, les plus jeunes sont extrêmement polis. En particulier les jeunes adultes d'une vingtaine d'années.
En un an et demi, je n'ai jamais vu un jeune adulte chialer et je n'ai jamais vu une femme peu importe l'aĝe être offensée de se faire offrir un produit.
Même qu'assez souvent, les femmes et ls jeunes adultes me disent que j'ai un excellent service à la clientèle et que c'est rare de nos jours.
Dans les autobus ou le métro, les plus jeunes ont souvent une plus grande tendance à céder leur siège à une personne âgée.
On entend souvent dire que la politesse se perd chez les jeunes... J'observe pourtant tout à fait le contraire.
Bien sûr, c'est en général et non pas TOUs. Les exceptions existent toujours...
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